Jitter jaringan adalah kejadian yang membuat frustrasi tetapi umum, dan dapat membuat perbedaan antara panggilan telepon Voice-over Internet Protocol (VoIP) yang sukses dan yang gagal. Bagi perusahaan yang bergantung pada panggilan untuk mendaratkan pelanggan atau mempertahankan hubungan bisnis yang sehat, panggilan VoIP berkualitas buruk dapat berdampak signifikan pada kepuasan pelanggan, kemampuan untuk menutup penjualan, dan kemudahan komunikasi antara pihak-pihak kunci. Seperti komplikasi kinerja jaringan, jitter jaringan berjalan bergandengan tangan dengan penundaan, latensi, dan kehilangan paket.
Untuk administrator jaringan, mengukur kegelisahan jaringan dan mengetahui cara melakukan tes ping jitter adalah bagian penting dari peran mereka. Panduan ini akan membantu Anda memahami kegelisahan VoIP, apa yang menyebabkan kegelisahan, cara mengukur latensi dan kegelisahan jaringan, dan cara mengurangi kegelisahan di VoIP. Ini juga akan merekomendasikan SolarWinds® VoIP &Network Quality Manager (VNQM) sebagai alat untuk pemantauan jitter, dan memberikan garis besar fitur perangkat lunak yang paling menonjol (lewati ke deskripsi VNQM). Apa itu Network Jitter?
Kegelisahan jaringan adalah kemacetan yang dihasilkan oleh jutaan koneksi internet — paket kecil data yang mencoba menggunakan jaringan IP yang sama — semuanya aktif secara bersamaan. Jika Anda membayangkan jaringan IP adalah jalan, jitter VoIP pada dasarnya adalah kemacetan jalan yang disebabkan oleh terlalu banyak mobil.
Definisi teknis dari VoIP gelisah adalah variabilitas dari waktu ke waktu latensi jaringan. Latensi, pada gilirannya, didefinisikan sebagai waktu yang dibutuhkan untuk satu paket data untuk melewati rutenya.
Sangat penting untuk memahami arti dari "penundaan" dan "kehilangan paket," karena istilah-istilah ini akan muncul dalam panduan ini. Penundaan mengacu pada berapa lama paket diperlukan untuk melakukan perjalanan dari satu titik akhir ke titik akhir lainnya, dan kehilangan paket adalah kegagalan satu atau lebih paket untuk sampai ke tujuan mereka. Jitter juga disebut sebagai "gagap" atau "paku ping." Apa yang menyebabkan jitter?
Kegelisahan VoIP tinggi adalah salah satu alasan paling umum untuk masalah kualitas panggilan VoIP. Ini disebabkan oleh pembagian informasi yang melewati panggilan ke dalam paket: setiap paket dapat menggunakan rute yang berbeda untuk melakukan perjalanan antara pengirim dan penerima, yang berarti paket berakhir di tempat yang sama, tetapi dalam urutan yang berbeda dari yang awalnya dikirim.
Kita semua pernah mengalami kegelisahan jaringan. Dalam praktiknya, kegelisahan jaringan pada panggilan VoIP menghasilkan kata-kata dan kalimat menjadi campur aduk atau hilang sama sekali. Ketika jitter VoIP sangat tinggi, kualitas suara VoIP dapat menjadi komunikasi yang sangat terdistorsi mungkin menjadi tidak mungkin, dengan seluruh potongan percakapan hilang atau tidak dapat ditafsirkan. Penyebab Lain dari Kualitas Panggilan VoIP Rendah
Sekarang setelah Anda memahami apa yang menyebabkan kegelisahan, mari kita lihat apa lagi yang dapat menyebabkan kualitas panggilan VoIP rendah. Mengenali perbedaan antara penyebab berikut akan membantu Anda mengidentifikasi mana di antara mereka yang bertanggung jawab atas masalah VoIP spesifik yang dihadapi bisnis Anda. Latensi VoIP
Latensi VoIP adalah penyebab umum kualitas panggilan rendah. Kadang-kadang disebut penundaan VoIP, latensi VoIP ditandai dengan lamanya waktu yang dibutuhkan suara untuk keluar dari mulut pembicara dan mencapai telinga pendengar. Anda mungkin mengenali latensi jika Anda pernah mendengar gema pada panggilan telepon VoIP atau berada di sesi obrolan video Skype di mana kata-kata yang Anda dengar tidak sinkron dengan gerakan bibir pembicara.
Ada tiga jenis penundaan yang mungkin terjadi di jaringan VoIP:Penundaan propagasiPenanganan keterlambatanPenundaan antrean
Dalam jaringan komputer, penundaan propagasi mengacu pada jumlah waktu yang dibutuhkan untuk kepala sinyal untuk melakukan perjalanan antara pengirim dan penerima. Penundaan dihitung sebagai rasio, pemetaan panjang link dan kecepatan propagasi pada media tertentu. Secara matematis, jenis penundaan ini sama dengan d / s, di mana "s" adalah kecepatan propagasi gelombang, dan "d" adalah jarak.
Kecepatan cahaya dan elektron yang bergerak melalui tembaga atau serat memainkan peran kunci dalam menciptakan penundaan ini. Misalnya, jaringan serat yang membentang 13.000 mil akan menghasilkan penundaan 70 milidetik. Penundaan ini umumnya tidak terlihat oleh telinga manusia, tetapi ketika dikombinasikan dengan penanganan penundaan, penundaan propagasi dapat menyebabkan masalah kualitas panggilan yang nyata.
Penanganan keterlambatan adalah salah satu penundaan jaringan VoIP yang paling umum. Penundaan penanganan disebabkan oleh perangkat yang meneruskan bingkai melalui jaringan dan dapat berdampak pada jaringan telepon standar. Dalam lingkungan yang disanpmen, penundaan ini menyebabkan masalah yang signifikan.
Terakhir, ada penundaan antrian. Jika ada terlalu banyak kemacetan, beberapa paket mungkin akan disimpan dalam antrian. Ini terjadi ketika lebih banyak paket dikirim daripada yang dapat dikelola antarmuka pada waktu tertentu. Koneksi Internet yang Buruk
Penyedia layanan internet rata-rata (ISP) bertujuan untuk memfasilitasi web surfing dan tidak banyak lagi, tetapi mengangkut paket suara adalah proses yang berbeda. Dengan demikian, panggilan VoIP memerlukan protokol internet tertentu yang mungkin tidak diberikan ISP normal Anda.
Untuk memperbaiki masalah ini, bisnis harus mempertimbangkan untuk mengubah penyedia mereka untuk ISP yang siap untuk kelas perusahaan, VoIP-ready. Atau, Anda dapat berbicara dengan penyedia internet Anda saat ini untuk melihat apakah mereka menawarkan layanan internet berkecepatan tinggi kelas bisnis. Router tidak mencukupi
Ini mungkin penyebab paling umum dari masalah kualitas panggilan. Banyak bisnis menggunakan koneksi internet mereka untuk data dan suara, yang tidak selalu menjadi masalah jika router dapat menjadikan lalu lintas VoIP sebagai prioritas. Namun, jika prioritas paket tidak dikonfigurasi pada router Anda, kualitas panggilan VoIP kemungkinan akan dipengaruhi oleh pengguna jaringan lain.
Jika, misalnya, Anda berada di tengah-tengah panggilan dan pengguna lain mulai mengunduh file besar, kurangnya prioritas paket yang sesuai dapat mengakibatkan kualitas panggilan yang buruk. Router VoIP adalah solusi untuk masalah ini, karena mereka memberikan prioritas untuk lalu lintas suara melalui lalu lintas jaringan alternatif. Latensi VoIP Jitter dan VoIP yang Dapat Diterima
Sejumlah kecil kegelisahan tidak selalu menjadi masalah, karena tingkat kegelisahan yang rendah tidak mungkin memiliki dampak nyata pada konektivitas Anda. Bahkan mungkin ada contoh fluktuasi anomali dalam kegelisahan, yang berumur pendek dan tidak mungkin diprediksi. Dalam kasus ini, kegelisahan tidak terlalu memprihatinkan.
Jika jitter memengaruhi konektivitas Anda, maka Anda akan ingin melakukan uji kegelisahan jaringan dan menentukan jumlah kegelisahan jaringan yang bersedia Anda terima. Meskipun tidak ada jawaban konkret untuk pertanyaan ini, umumnya dipahami penundaan lebih dari 30 milidetik kemungkinan akan menghasilkan kualitas panggilan yang buruk, panggilan dijatuhkan, dan distorsi suara.
Biasanya, penundaan kurang dari 30 milidetik tidak akan menyebabkan penurunan kualitas suara yang nyata, juga tidak akan kurang dari 1% kehilangan paket atau latensi jaringan secara keseluruhan kurang dari 150 milidetik. Melakukan tes ping jitter dapat membantu Anda mengetahui apakah jitter dan latensi VoIP Anda berada pada tingkat yang dapat diterima. Cara Melakukan Uji Jitter Jaringan dan Mengukur Jitter Jaringan
Untuk mengukur jitter jaringan, Anda harus menghitung dengan benar waktu tunda paket-ke-paket rata-rata. Atau, Anda dapat mengukur variasi antara penundaan paket absolut dalam komunikasi online berurutan. Cara Anda memeriksa jitter akan bervariasi sesuai dengan jenis lalu lintas. Mengenai lalu lintas VoIP, metode untuk memeriksa jitter akan didasarkan pada apakah Anda memiliki kendali atas satu atau kedua titik akhir.
Jika Anda hanya memiliki kendali atas satu titik akhir, Anda dapat melakukan tes ping jitter dengan mengerjakan waktu pulang-pergi rata-rata dan waktu pulang-pergi minimum untuk serangkaian paket. Jika Anda memiliki kendali atas kedua titik akhir, Anda dapat memeriksa jitter dengan apa yang disebut pengukuran jitter instan — ini mengacu pada variasi antara interval transmisi dan penerimaan untuk satu paket. Dalam hal ini, jitter dihitung sebagai perbedaan rata-rata antara langkah-langkah jitter seketika, dan rata-rata kegelisahan seketika di transmisi beberapa paket.
Melakukan perhitungan ini sebagai pemula bisa terasa luar biasa. Jika Anda menemukan ini terjadi, pengujian bandwidth adalah metode lain yang layak untuk memeriksa kegelisahan. Dengan melakukan tes bandwidth, Anda dapat memperoleh wawasan tentang tingkat kegelisahan yang dihadapi jaringan Anda. Cara Mengurangi Jitter di VoIP
Sekarang setelah Anda tahu cara menjalankan uji kegelisahan jaringan, Anda perlu memahami cara memecahkan masalah dan mengurangi kegelisahan. Sayangnya, tes ping jitter saja tidak akan selalu mengungkapkan akar penyebab kegelisahan. Bahkan, tingkat kegugupan yang tinggi dapat disebabkan oleh beberapa faktor.
Ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mengurangi kegelisahan, tetapi kadang-kadang, masalah kegelisahan berada di luar kendali Anda. Bahkan dengan peralatan dan konfigurasi terbaik, kegelisahan mungkin masih disebabkan oleh layanan internet yang buruk.
